Informatie bestellen

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Online bestellen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week via de webshop

Telefonisch bestellen
Het is ook mogelijk om van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur telefonisch een bestelling te plaatsen. U krijgt direct een medewerker aan de lijn die uw bestelling kan aannemen en eventuele vragen kan beantwoorden. Telefonisch bestellen? Bel dan naar 0492-661548 of 06-54216134.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten of inloggen niet lukt kun u op de knop “wachtwoord vergeten?” klikken op de inlogpagina. U ontvangt binnen een aantal minuten een e-mail waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen. Let op : Het kan voorkomen dat de mail met het wachtwoord aankomt in uw spam inbox.

Ik wil mijn gegevens veranderen
Als u bent ingelogd dan kunt u onder het tabblad “account gegevens” en “adresboek” uw gegevens wijzigen. Let op: dit kan alleen als u een account hebt aangemaakt.

Hoe werkt een actiecode?
Het kan zijn dat u een actiecode van ons hebt ontvangen. Deze kun u gebruiken voor een extra korting op je bestelling. Bij het afrekenen kunt u de code invoeren en ziet u meteen dat het kortingsbedrag in mindering wordt gebracht op het totaalbedrag.

Geen bestelling ontvangen maar wel betaald?
Indien u geen bestelling hebt ontvangen neem dan contact met ons op via 0492-661548 of 06-54216134. Vermeld altijd het bestelnummer zodat wij de bestelling kunnen controleren.

Schade aan de bestelling
Het kan voorkomen dat een product beschadigd aankomt. Is dit het geval neem dan contact met ons op via 0492-661548 of 06-54216134. Vermeld altijd het bestelnummer zodat wij de bestelling kunnen controleren.

Ik wil mijn bestelling annuleren
Indien u een reeds geplaatste bestelling wilt annuleren kan dat alleen als het product nog niet is verzonden. Stuur om uw bestelling te annuleren een e-mail met het ordernummer en reden van de annulering naar info@peterbrusewitz.nl.

Verzending en Levertijden

Verzendkosten binnen Nederland
Van 0 tot en met 10 kg zijn de vrachtkosten € 8,50
Van 11 kg tot en met 30 kg zijn de vrachtkosten € 24,00
Alles boven 31 kg zijn de vrachtkosten € 48,00
Uitzondering alle Bronzen artikelen zijn de vrachtkosten € 0,00
p.s. Bij zeer grote producten , aantallen kunnen andere vrachtkosten gelden.
Hiervan wordt van tevoren een offerte gemaakt.

Levertijd binnen Nederland
Voor bijna alle producten in onze assortiment geldt een levertijd van 14 werkdagen, indien op voorraad.
De levertijd van speciale producten of nabestellingen kunnen afwijken van de standaard

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Wij brengen u via een e-mail op de hoogte als uw bestelling is verzonden.

Wie brengt mijn bestelling thuis?
Wij maken gebruik van PostNL voor de verzending van de bestellingen.
Grotere producten bezorgen wij zelf of geven wij uit handen aan een deskundig transporteur.
Er wordt van tevoren contact met u opgenomen.

Hoe word mijn bestelling aangeleverd?
Gezien onze producten uit verschillende afmetingen bestaan zullen de bestellingen via pakketpost verzonden worden.
p.s. Handgemaakte Impruneta terracotta producten kunnen enige variatie in kleur en afmetingen kennen.

Betaalmogelijkheden

Je kunt 24 uur, 7 dagen per week bestellen bij Peterbrusewitz.nl. Hiervoor kunt u gebruik maken van de volgende betaalmethode: iDeal of vooruitbetaling per bank. Let op dat bij de keuze vooruitbetaling per bank de betaling 1 dag later pas bij ons binnen kan komen. Voor iDeal geldt dat het bedrag direct door ons wordt ontvangen.

100% veilig betalen
Bij Peterbrusewitz.n bestelt u altijd veilig en vertrouwd online. Zowel het website als de betalingen lopen via een beveiligde SSL (Secure Sockets Layer,) verbinding. SSL zorgt voor de encryptie van persoonlijke informatie en zorgt ervoor dat deze informatie niet gestolen kan worden. Het is een protocol dat dient als beveiliging voor het uitwisselen van gegevens op het internet; het is dus een veiligheidsprotocol dat de communicatie versleutelt. Dit betekend dat gegevens altijd beveiligd en versleuteld worden verstuurd en je 100% veilig kunt betalen.
iDEAL, direct betalen vanuit je bank
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Verwerking: direct

Overboeking (vooruitbetaling)
U kunt het totaalbedrag ook eerst zelf overmaken op één van onze rekeningen onder vermelding van het ordernummer. Nadat wij de betaling hebben ontvangen wordt de bestelling in behandeling genomen.

Verwerking: 1 tot 2 werkdagen

Bankgegevens
Rekeninghouder: G.P. Brüsewitz jr.
IBAN Bankrekening: NL49 RABO 0134149009

Retourneren

Hieronder vindt u informatie over het retourneren van zichtretouren en garantieretouren
Wilt u een aankoop retour sturen?
Peterbrusewitz.nl is te allen tijde het eerste aanspreekpunt en garandeert je wettelijke rechten op een artikel conform de redelijkerwijze gewekte verwachtingen. Als je de aankoop retour wilt sturen kan dat zonder opgaaf van reden binnen 14 kalenderdagen.

Indien u van de bedenktermijn gebruik maakt, dient u het product in onbeschadigde staat en met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Peterbrusewitz.n te retourneren. Retouren dienen van te voren aangemeld te worden via email of telefoon. Artikelen welke niet van te voren zijn aangemeld kunnen wij niet in behandeling nemen. Vermeld bij de retour altijd duidelijk uw gegevens, bestelnummer en andere bruikbare informatie

Vervangend exemplaar
Wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u automatisch een vervangend exemplaar (indien op voorraad).

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering
Peterbrusewitz.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroeping aangemeld is.

Garantie

Ondanks de kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben, kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat defect is. In dat geval voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Peterbrusewitz.nl garandeert uw wettelijke rechten op een artikel conform de redelijkerwijs gewekte verwachtingen. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Daarnaast gelden voor bepaalde producten fabrieksgaranties, deze kunnen verschillen per product. Voor meer informatie kunt je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, info@peterbrusewitz.nl.

Oneigenlijk gebruik

Als het defect val-, stoot- of waterschade heeft, het artikel oneigenlijk gebruikt is of het defect binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het artikel ligt, kunt u geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging. U ontvangt dan een vrijblijvende prijsopgave voor de kosten van herstel. U kunt daarna aangeven of u akkoord gaat met reparatie tegen het aangegeven bedrag of dat u afziet van verdere afhandeling. In het laatste geval kunt u het artikel terugkrijgen. De transportkosten voor de retourzending komen hierbij voor uw eigen rekening.